Plazo de Entrega
El tiempo estimado es de 1 a 2 días laborales para envíos a las Islas Canarias. Este periodo incluye el procesamiento de almacén y periodo de entrega del transportista.
Envíos al resto de España y países no disponible temporalmente.
.- CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
.1.- Cancelación. Se puede anular un pedido sin coste siempre y cuando el mismo permanezca en las instalaciones de HUNDESPORT CANARIAS. En cuyo caso, la devolución del dinero se realizará a través del mismo método de pago utilizado y sin coste adicional.
.2.- Ampliación del pedido. Se pueden añadir artículos en un pedido siempre y cuando no haya sido enviado y logísticamente sea posible. El cliente abonará el importe correspondiente al resultado de la modificación.
.3.- Eliminación de artículos. Se pueden eliminar artículos de un pedido siempre y cuando no haya sido enviado y logísticamente sea posible. La devolución del dinero se realizará a través del mismo método de pago utilizado.
En el caso de las modificaciones en el pedido, puede dar como resultado una modificación del importe total, el cual está sujeto a un cargo adicional de los gastos de envío en el caso de no alcanzar el mínimo estipulado, así como la eliminación de dichos gastos si el importe total es igual o superior al mínimo indicado en la web.
.- DISPONIBILIDAD
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del Producto por parte de nuestros proveedores. Puede ocurrir que dichos Productos no estén en stock o se hayan deteriorado, o no tengan la calidad prevista, entre otros. En estos casos, el cliente será informado y se le realizará una propuesta de productos alternativos o dicho pedido será anulado. El importe resultante será reembolsado en un plazo máximo de 14 días. La devolución de estas cantidades será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los Productos solicitados.
.- PRECIOS
.1.- Los precios de los Productos indicados en el Sitio Web incluyen el IGIC aplicable de acuerdo a la legislación vigente en el momento de la contratación, pero no los gastos de envío.
.2.- Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente, salvo aviso en contra, y se definen durante el proceso de contratación, detallándose de forma separada al precio del Producto. Si bien, una vez se conocen con exactitud, el Usuario puede cancelar sin coste alguno la compra. La suma de los gastos de envío y el importe del Producto será el precio total a pagar que le será mostrado al Cliente con carácter previo a la formalización del contrato.
.- Cómo devolver el Producto. Para realizar una correcta devolución de los Productos, será necesario seguir las pautas siguientes:
.- Productos excluidos del derecho de desistimiento. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los Productos de alimentación, bebidas, limpieza e higiene personal. Asimismo, quedarán excluidos:
.- COMENTARIOS
Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen o puedan infringir la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), HUNDESPORT CANARIAS se reserva el derecho de rechazar o eliminar dichas opiniones.
.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La empresa garantiza a los usuarios de la página web que cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, y que ha establecido las medidas de seguridad exigidas por las leyes y reglamentos destinados a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de sus datos personales.
Dichos datos personales serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la protección de datos de carácter personal.
La recogida y tratamiento de los datos personales solicitados tiene como Finalidad: la atención al usuario, tanto administrativa como comercial. Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento que presta al aceptar esta Política de Privacidad antes de enviarnos/ facilitarnos sus datos. Destinatarios: no se comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se le informe de ello expresamente o exista obligación legal. HUNDEPORT CANARIAS. se compromete a guardar la máxima reserva, secreto y confidencialidad sobre la información de los datos personales que tiene a su disposición. Duración: Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para satisfacer la finalidad para la cual los facilitó, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar de los datos suministrados y de cualquier otra exigencia legal. Derechos: El interesado es titular de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a la portabilidad de los mismos. Asimismo, en cualquier momento el interesado puede retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento, así como la posibilidad de acudir ante la autoridad de control competente (AEPD).
.- REFERENTE A LAS PROMOCIONES Y CUPONES
1.- Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes si la promoción no lo especifica de forma diferente.
2.- Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor del Producto (IGIC no incluido), nunca sobre los gastos de envío.
3.- Las promociones que sean cupones de descuento, siempre tendrán un importe mínimo a consumir, que en el caso de no estar especificado se cifrará en 60€ para todas las promociones.
4.- HUNDESPORT CANARIAS se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de la promoción.
5.- Sólo se podrá hacer uso de un único cupón de descuento por compra. Los cupones no son acumulables a otras promociones como ofertas, precios rebajados u otras compañas promocionales.
6.- Una vez abonado el pedido no es posible añadir, eliminar o modificar los cupones.
.- SERVICIOS POSTVENTA Y RECLAMACIONES
Si deseas hablar con nuestro Servicio de Postventa y Atención al Cliente puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de Contacto, en la opción del Sito Web “Contacto”.
Asimismo, a través de nuestros datos de contacto de las presentes Condiciones Generales podrá interponer sus quejas y reclamaciones.
.- Garantías
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación,
sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que
cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el
vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y
usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Transporte
Tu compra será enviada por SEUR.
En Hundesport Canarias Online hacemos un continuo seguimiento del envío de cada compra, ante la posibilidad de que el transportista tenga inconvenientes para encontrar tu dirección o que haya tratado de realizar la entrega cuando no había nadie en casa.
Una vez realizado el envío te enviaremos un código de seguimiento de tu pedido.
Exentos Gastos de Aduana. Impuestos ya incluidos en el precio
Totalmente incluido en el precio. Para pedidos en Canarias, tu pedido no pasa por la aduana, enviamos directamente desde nuestros centros logísticos. Enviamos desde Canarias, no hay aduanas ni gastos adicionales y el IGIC ya está incluido en el precio.¿Cuando recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega en Canarias es de 1 a 3 días laborales (excepto sábados, domingos y festivos).
Todos los envíos con destino a cualquier Isla serán realizados a través de mensajería, colaboramos preferentemente con SEUR. Todos los pedidos cuentan con un seguro de envío básico, que los protege de los posibles daños o pérdida que se puedan ocasionar durante el proceso de transporte. Nos responsabilizamos de su reenvío sin ningún coste suplementario para el cliente. Debe tener en cuenta que no se podrá reenviar un nuevo producto hasta que el transportista confirme que el paquete se ha perdido.
Consulta con nuestros especialistas tus dudas.
Lunes a Viernes de 09h a 15h.
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